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誰でもカンタン心理学をマスター!仕事で使える8つの極意

  仕事

営業職を始めとする全ての仕事にも使える技術が心理学ですよね。相手の心理を読み取りベストな方向に誘導出来る技術があれば全てのコミュニケーションを有利に進めることが出来ます。

でも心理学っていうとちょっと難しいイメージがありますよね。すでにいくつか知っている心理学があっても実際に活用出来るのは少ないんじゃないでしょうか。

今日は誰にでもカンタンに、今からでも仕事に応用出来る心理学をまとめてみました。

是非普段の生活に取り入れてみてください!

お願いをする時に役立つ心理学

1、大きいお願いをした後に本題を伝える

人間の心理として断られたくないという思いがあります。それを知っている人は同時に頼みを断りたくないとも感じています。誰も相手を傷つけたくないし、出来るコトはしてあげたいという気持ちがあるんですね。

そういった心理からあまりハッキリ断れる人は少ないですね。営業シーンでは特に「今は忙しいから・・・」や「家族に聞かないとわからない」というような断り文句のほとんどの真意は単純に「めんどくさいから」。でも相手を傷つけないために、この場を穏便に済ませたいがための配慮からこういった断り方をしてきます。

このような断ることが苦手な心理を利用する方法が大きいお願いをした後に本題を伝える方法です。

  • 「年間契約を結んで下さい!」からの「1週間だけお試しで使ってみませんか?」
  • 突然異性に「友達になって下さい」というより、突然「結婚してください!」と伝えてから「では友達からお願いします」

相手に一度断らせて罪悪感と「本当なら力になりたいんだけど・・・」という思いを与えてから、それより難易度の低いお願いをすると「これくらいならいいか」と採用されやすい傾向にあります。

何かをお願いする時にはまずそれよりも大きいお願いごとをしてみましょう。

2、何かしらの理由を付ける

社内でコピーを取ろうとした時に行列が並んでいました。「先にコピーを取らせて下さい!」と割り込もうとしましたがもちろん断られました。

しかし「緊急の仕事で至急コピーを取らないといけないので先にコピーを取らせて下さい!」と明確な理由を付けたところ90%の人が順番を譲ってくれました。

さらに「コピーを取らないといけないので先にコピーを取らせて下さい!」と特に緊急性もないような理由を付けて割り込もうとしても同じく90%の人が順番を譲ってくれました。

この実験から人は内容に関わらず理由を求めることがわかりました。どんなことでも理由があれば納得し、理由なく人は動きません。

何かを頼む時には何かしらでもいいので必ず理由を付け加えてみて下さい。たったこれだけで驚くほど成果が変わってきます。

3、魔法の言葉「みんなやってる」

色々な説明を並べてその商品の素晴らしさを訴えて営業をかけますが、実は日本人の動機はシンプルで、「みんなやってる」これだけで人は疑いもせずに行動します。

街を歩いてて自分以外の全員が仕掛け人で突然道にしゃがみ込むというドッキリをすると、何も知らないその人も周りを見てしゃがみ込みました。

iphoneが流行っていますがほとんどの人はその性能を求めているわけではなく、ただみんな持っているからという理由だけで購入しています。androidとの違いを理解しているわけでも比べた結果選んだわけでもありません。

他にもTVで人気の店が紹介されればその反響はすごいですね。またSNSで「いいね」がたくさん付いた記事は無条件で評価されます。

一番の購入動機はみんながやっていること。その商品の説明よりいかにみんながやっているかを伝えた方がカンタンに人を動かすことが出来ます。

4、今だけ・特別・限定

人は限定品に目がないのは周知の事実ですよね。今だけ・特別・限定という言葉につい人は手を伸ばしてしまいます。

人間の心理として買い物で失敗したくないという気持ちがあります。なので即決をするということがなかなか出来ないのですがこの心理を逆に付き、「今買わないと失敗する」という土俵に乗せてしまうのです。

すると失敗したくないという気持ちが働きその場で即決する確立がグンと上がります。使い古された戦略ですがこの3つのキーワードは必ず盛り込むべき要素ですね。成果が大きく変わってきます。

自分自身にかける心理学

5、自分を見直す!?鏡の法則

目の前に起きる現象は全て自分が引き起こしていることを裏付ける鏡の法則という有名な法則があります。

鏡の中の自分を見て寝癖があった時に、鏡の中の自分ではなく自分自身の寝癖を直しますよね。それと同じように人生で直したい現象や人に出会った時は自分自身を見直さないと解決しないということです。

仕事で上手くいかない。件数が伸びない。人間関係が上手くいかない。そんな時は自分を見直してみましょう。友人や家族との接し方はどうでしょうか。嫌な上司と同じことを身内にもしていませんか?

自分の生活を豊かにするためには自分の心を豊かにする必要があります。鏡の中の自分を笑顔にするには自分自身が笑顔になることですね。

6、全ては思考!?引き寄せの法則

鏡の現象にも似ますが、あなたの周りの物や人、現象は全てあなたの思考に引き寄せられたものだとしてザ・シークレットという本から引き寄せの法則が紹介され話題になりました。

ちょっとスピリチュアルにも感じていますが、現実にポジティブな人にはポジティブが集まるし、ネガティブな人はいつも怒ったり愚痴を発していますよね。

失敗したらどうしよう、上手く行かなかったらどうしようとネガティブに考えているとネガティブを引き寄せて実際に失敗してしまいます。

もちろん「必ず成功するんだ!」と言い聞かせても頭の中でどうせ無理だという反論が出てきてしまいますので「成功したらどうしよう」「上手くいったらどうしよう」と 」ワクワクしていることが大事。引き寄せの法則でワクワクするようなことを引き寄せることが出来ます。

その他の面白い心理学

7、電話中に物を渡された人は必ず受け取ってしまう

道を歩いてる人にペットボトルのお茶を渡す実験をしたところ、ほとんどの人が怪しがって受け取りませんでした。
次に、電話中の人に同じように実験を行ったところ、ほとんどの人がお茶を受け取りました。

電話中の人は電話に集中しているのでその他のコトを冷静に判断することが出来ないという心理と、会話中ということで一人じゃないという安心感から普段よりアクシデントを受け入れる状態が出来ていることが理由として挙げられます。

試しに電話中の人に何か渡して見ましょう。なんだかわからないがとりあえず受け取ってしまう姿がおもしろいです。ビジネスにどう役立つかは謎です。。。

8、嘘ややましいコトがあると距離を取りたくなる

人の嘘を見破る方法として有名なのが、人は嘘ややましいことがある時に相手から距離を取りたくなる心理が働きます。

対面で話しているなら前のめりで嘘を付ける人は少ないですし、目をそらして相手を視線から外そうとしたり、顔を手で触ったりと相手との間に壁を作ろうとします。

絶対にウソを見抜ける方法があります。それは距離をなくすコト。たとえば浮気を疑っている時は相手の手を握り、目を合わせた状態で問いただしてみましょう。万が一クロだった場合、そこまで距離を詰められた状態で冷静を保てることが出来なくなります。

ちなみにこれもビジネスシーンでどう使えるのかはわかりません。。。お客さんや同僚の手を握って距離を縮めでもしてしまえばパトカーが来るのでお気を付けて。。。

まとめ

以上が8つの心理学でした。このように「こうしたら相手はどう思うかな」「どうゆう言い回しが効果的に伝わるかな」と考えながら会話することにより、なにより空気を読める人間として成長出来ます。

是非実践でも使って見て下さいね!!

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